Esetmenedzseri szolgáltatás

A műtéti esetmenedzser kulcsszerepet játszik a műtétek szervezésében és lebonyolításában. Részt vesz a páciensek és az egészségügyi szolgáltató közötti kapcsolattartásban, felel a műtéti időpontok egyeztetéséért, a betegek tájékoztatásáért, valamint azért, hogy a teljes folyamat gördülékeny, átlátható és biztonságos legyen.

Miben segít egy műtéti esetmenedzser?

Kommunikáció és tájékoztatás

kapcsolattartás a páciensekkel telefonon, e-mailben vagy személyesen a szervezési folyamatok megkezdésétől kezdve, a műtét előtti kivizsgálásokon át, a beavatkozást követő hazabocsátásig és kontroll vizsgálatokig,
a páciens tájékoztatása az előkészületekről, vizsgálatokról, költségekről, a műtét utáni felépülés időszakáról,
a betegút kiépítése és kísérése empátiával, odafigyeléssel

Időpontegyeztetés és szervezés

műtéti időpontok egyeztetése,
a műtéthez szükséges előkészítő vizsgálatok koordinálása (pl. labor, EKG, képalkotó diagnosztika), illetve segítségnyújtás ezek megszervezésében

Adminisztráció és dokumentáció

a páciens adatainak rögzítése az egészségügyi rendszerekben,
műtéti árajánlat készítése a szakorvos által megadott információk alapján,
betegdokumentumok összegyűjtése, ellenőrzése (pl. leletek, beleegyező nyilatkozatok, költségátvállalók)
együttműködés a társosztályokkal, annak érdekében, hogy a műtéttel kapcsolatos folyamatok naprakészek legyenek

Utánkövetés