Esetmenedzseri szolgáltatás

Egy műtéti esetmenedzser (surgical case manager) kulcsszerepet játszik a műtétek szervezésében és lebonyolításában, elsősorban a páciensek és az egészségügyi szolgáltató közötti kapcsolattartásban, hiszen ő felel a műtéti időpontok egyeztetéséért, a betegek tájékoztatásáért, valamint azért, hogy a teljes folyamat – a műtét előtti felkészüléstől a beavatkozás utáni gondozásig – gördülékenyen, átláthatóan és biztonságosan történjen.

Miben segít egy műtéti esetmenedzser?

Pácienskommunikáció és tájékoztatás

Kapcsolattartás a páciensekkel telefonon, e-mailben vagy személyesen a szervezési folyamatok megkezdésétől a műtét előtti kivizsgálásokon keresztül, a beavatkozást követő hazabocsátásig és kontroll vizsgálatokig.
A páciens tájékoztatása a műtéti eljárásról, előkészületekről, szükséges vizsgálatokról, a műtét utáni felépülés időszakáról, költségekről stb.
Kérdések megválaszolása, félelmek kezelése
Számunkra fontos a páciens bizalma

Időpontegyeztetés és szervezés

Műtéti időpontok egyeztetése a pácienssel, kéréseinek figyelembevételével
Műtéti időpontok egyeztetése az operáló orvossal, műtővel, aneszteziológussal stb.
A műtéthez szükséges előkészítő vizsgálatok ütemezése (pl. labor, EKG, képalkotó diagnosztika), segítségnyújtás ezek megszervezésében a páciens részére

Adminisztráció és dokumentáció

A páciens adatainak rögzítése az egészségügyi rendszerekben
Műtéti árajánlat készítése az operatőr által megadott információk alapján. Szükség esetén a műtéti eljárással, eszközigénnyel kapcsolatos kérdések egyeztetése az operáló orvossal.
Dokumentumok bekérése, ellenőrzése (leletek, beleegyező nyilatkozatok, költségátvállalók)
Egyeztetés a társosztályokkal és annak biztosítása, hogy minden résztvevő fél naprakész legyen az adott páciens műtétjével kapcsolatban.

Utánkövetés