Kollégánk a járóbeteg ellátásban, páciens koordinátorként szerzett tapasztalatait kamatoztatja tovább esetmenedzseri teendői során. Mindennapi munkáját a pontosság, rugalmasság, gyors problémamegoldás jellemzi, melyek mellett elengedhetetlen számára az empatikus hozzáállás és kommunikáció. Célja, az ügyfelek megfelelő tájékoztatása és egy megnyugtató kapcsolat kialakítása, hiszen az ügyfélközpontúság az egyik legfontosabb részét képezi a munkájának.
